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Alle Jahre wieder möchte man meinen trifft man fatale Entscheidungen die man nach kurzer Zeit fast wieder bereuen mag. Ein Umzug ist aus kommunikationstechnischer Sicht eine solche Entscheidung mit Bereuungspotential. Dies liegt jedoch nicht daran, dass man Freunde und Bekannte zurücklässt und in der neuen Stadt nicht Fuß fassen mag. Nein, vielmehr ist der immer wiederkehrende Ärger mit den Telekommunikationsunternehmen daran Schuld. Und möge ich auch der Tausendste Internetnutzer sein, der sich über das Geschäftsgebaren des Rosa Magenta Riesen beschweren möge, so muss ich mir doch endlich Luft darüber machen.

Kurz zu der Geschichte: Wir sind langjährige Arcor Kunden (was auch nicht immer leicht ist) die Leid geprüft sind. Auch in Verbindung mit Arcor geht öfter etwas schief und bisweilen dauert es ganze 6 Monate (!!!) bis einfache Fehler in der Rechnung korrigiert sind. Doch das soll heute nicht das Thema sein. Bezüglich unseres Umzuges mussten wir u.a. auch unseren Telefon- und Internetanschluss ummelden, was wir bei Arcor getan haben. Online ging dies recht komfortabel, so dass am 21.04.2008 der alte Anschluss abgeschaltet und der neue Anschluss geschaltet werden sollte. Soweit so gut, soweit erfolgreich. Der Anschluss wurde stillgelegt (Kein Anschluss unter dieser Nummer) und angeblich ist der neue Anschluss von Arcor auch geschaltet worden. Alleine kann man dies nicht überprüfen, da der T-Com Techniker, der im Haus den Arcor-Anschluss freischalten sollte, bereits zweimal nicht zum verabredeten Zeitpunkt (wir reden hierbei von einem Zeitraum von 8-16 Uhr) nicht erschienen ist.

Schaut man sich im Internet etwas um, dann ist dies natürlich kein Einzelfall und auch nicht auf vergessene Termine zurück zu führen. Vielmehr scheint es ein gängiges Schikaneverhalten der T-Com-Verantwortlichen zu sein, um Kunden dafür zu bestrafen, dass diese von ihrem Recht auf freie Wahl des Telekommunikationsunternehmens Gebrauch machen. Fakt ist der Techniker kam nicht. Mal ohne Begründung, mal waren wir angeblich nicht zu finden und mal war das Wetter wohl einfach zu schön. Denn ein bißchen dumm stellen schadet auch für Telekom-Techniker nicht.

Nächste Woche ist nun der nächste Anschalttermin: Die Hoffnung dann noch einen Techniker anzutreffen ist beinahe auf Null gesunken. Die einzige Befriedigung für geprellte Kunden bleibt nur noch der Blick auf die Statistik. Die Anzahl der Leute die ihren Anschluss bei der Telekom kündigen wächst weiter: Gut so!