My Media Mirror

Wie ja bereits berichtet, schreibe ich gerade an meiner Magisterarbeit über den Einsatz von Corporate Weblogs in der Unternehmenskommunikation. Dabei will ich mit Grounded Theory und qualitativer Inhaltsanalyse klären, wie die Unternehmen die Kommunikation in Weblogs gestalten, welche Strategien angewandt werden und welche Maßnahmen als Erfolgsfaktoren gelten können. Die gesamte empirische Untersuchung soll in einem Leitfaden gipfeln, welche Do`s und Do not`s Unternehmen beachten sollten, wenn sie sich ins Getümmel Unternehmensweblog stürzen wollen.

Heute für euch exklusiv ein paar Ergebnisse im Überblick:

Do´s

• die Unternehmenskultur muss zum Kommunikationsmittel Weblog passen
• Unternehmen müssen den Dialog zum Kunden offen gestalten
• Interaktion, Dialog und Glaubwürdigkeit sollten stets gegenüber dem Kunden eingehalten werden
• Unternehmen mit Weblog sind innovativ und authentisch
• Unternehmen sollten den Kunden in die Kommunikation und das behandelte Thema involvieren. So entstehen befruchtende Auseinandersetzungen, die das Unternehmen gegenüber anderen bevorteilen können.
• nehmen Sie aktiv innerhalb der Blogosphäre an der Diskussion teil
• nehmen Sie Kritik an und diskutieren Sie darüber
• bieten Sie Mehrwerte; Blogger danken dies mit Links und positiven Reaktionen (meistens)
• Investieren Sie Zeit und Geduld

Do not`s

• Unternehmen sollten den Kunden und die Kommunikation mit ihm ernst nehmen
• Kunden sollten nicht aufgrund von Marketingentscheidungen getäuscht werden
• Kritik sollte nicht mit Abmahnungen und Anwälten beantwortet werden
• senden sie keine bloßen PR-Floskel
• verzichten sie darauf positive Blogkritik und -berichterstattung zu faken - oder noch schlimmer - zu kaufen
• bewerten Sie den Erfolg ihres Blogs nicht ausschließlich anhand der Unique Visits und Page Impressions
• ein Weblog allein verkauft keine schlechten Produkte

Weitere Punkte und eine ausführliche Untersuchung wird es in meiner Magisterarbeit geben. Im Rahmen dieser Arbeit habe ich auch einen Online-Fragebogen für Verantwortliche von Corporate Weblogs eingerichtet. Falls sich zufällig Blogverantwortliche hierher verirren sollten, würde ich mich über Ihre Teilnahme an der Befragung freuen. Aber Achtung, dieser Fragebogen ist nur für Unternehmensweblogs und ihre Betreiber!!!

Link zum Fragebogen: www.fragebogen-tool.de/f.php?i=655&c=grrcp&u=3